Användarvillkor

1. Allmänt
Dessa köpvillkor gäller när du handlar som konsument i webbutiken Ellorene (ellorene.net), som drivs av Norrva AB, org.nr 559602-2920, Ormbergssvängen 34 Västerås. All kontakt sker via e-post:  ellorenekontakt@gmail.com. Adressen anges enbart av lagliga skäl och är inte en besöks-, kontakt- eller returadress. Villkoren begränsar inte de rättigheter du har enligt svensk konsumentlagstiftning.

2. Beställning och avtal
När du har lagt din beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Avtalet mellan dig och oss gäller från att du fått orderbekräftelsen. Kontrollera att uppgifterna stämmer och kontakta oss direkt om något är fel. Om en vara av någon anledning inte kan levereras meddelar vi dig och betalar tillbaka hela beloppet.

3. Priser och betalning
Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. Frakt kostar 49 kr och är gratis vid köp från 599 kr. Fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför köpet. Du betalar med de betalsätt som visas i kassan. Paketrabatter dras automatiskt i varukorgen.

4. Leverans
Leveranstiden är normalt 3–5 arbetsdagar inom Sverige. Om en vara tillfälligt är slut skickas den från vårt externa lager, och då är leveranstiden upp till 5–16 arbetsdagar. Fraktbolag, fraktväg och lager kan variera mellan beställningar. Mer information finns i vår leveranspolicy. Risken för varan går över till dig först när du har tagit emot den. Om leveransen dröjer mer än 30 dagar från köpet har du rätt att häva köpet.

5. Ångerrätt och öppet köp
Enligt lagen om distansavtal har du 14 dagars ångerrätt. Hos oss får du 30 dagars öppet köp på oöppnade förpackningar. Våra produkter är förseglade engångs- och hygienprodukter, och ångerrätten gäller inte när förseglingen har brutits. När du ångrar ett köp står du för returfrakten. Mer information och formulär för ångerrätt finns i vår returpolicy.

6. Reklamation
Du har 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen för fel som fanns när du fick varan. Kontakta oss så snart du upptäcker felet. Om du hör av dig inom två månader räknas det alltid som i tid. Vi står för returfrakten vid en godkänd reklamation.

7. Produktinformation
Vi gör vårt bästa för att bilder och beskrivningar ska stämma. Följ alltid bruksanvisningen som följer med produkten.

8. Personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR). Läs mer i vår integritetspolicy.

9. Tvister
Om du inte är nöjd, kontakta oss först så försöker vi lösa det tillsammans. Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Tvister prövas enligt svensk lag.

10. Ändringar
Vi kan ändra dessa villkor. De villkor som gällde när du lade din beställning gäller för ditt köp.